Vacature Support Engineer 

Wij zijn op zoek naar een Support Engineer die onze klanten ontzorgt!

Zorg jij ervoor dat onze klanten rustig kunnen gaan slapen omdat jij ze uitstekend helpt met het oplossen van hun vraagstukken? Wij zijn op zoek naar een vriendelijke support engineer met kennis van besturingstechniek!

Hoe ga je dat precies bereiken?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt bij storingen en/of problemen aan de telefoon;
  • Jij staat direct in contact met onze klanten en staat ze vriendelijk en professioneel te woord;
  • Je registreert de binnenkomende vraagstukken;
  • Je helpt ze met de gebruikersinstellingen;
  • Je test en analyseert wat er aan de hand kan zijn;
  • Je beslist of de vraag/storing door jou opgelost kan worden of dat je een collega inschakelt;
  • Jij koppelt gebruikerservaring terug naar de product owners;
  • Jij zorgt ervoor dat de klant echt het gevoel heeft dat er alles aan gedaan wordt om zijn probleem op te lossen;
  • Naast supportwerkzaamheden test je nieuwe releases van de software. Dit voor Windows, Android en iOS. De testwerkzaamheden helpen je de software door en door te kennen;
  • Je verzamelt reacties van klanten en koppelt deze terug naar het ontwikkelteam zodat zij de software nog gebruikersvriendelijker kunnen maken;
  • Je bent gedreven om samen met onze partners de Nederlandse maakindustrie wereldwijd leidend te maken.

Heb je deze competenties in huis?

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal een MBO opleiding afgerond in Electrotechnische richting of Besturingstechniek;
  • Je hebt aantoonbare ervaring als support engineer;
  • Je beschikt over uitstekende contactuele eigenschappen zodat je onze klanten perfect te woord kunt staan;
  • Je bent analytisch;
  • Je hebt affiniteit met Besturingstechniek en ICT en je vindt het interessant om je echt te verdiepen in de geweldige technieken die YP haar klanten biedt zodat jij de juiste bagage krijgt om de klanten goed te kunnen helpen!

Dit krijg je van ons terug!

  • Fulltime arbeidsovereenkomst;
  • Een goed salaris;
  • Uitgebreid secundaire arbeidsvoorwaardenpakket (o.a. vakantiegeld, vakantiedagen en pensioen);
  • De mogelijkheid om bij een innovatief bedrijf te werken die haar producten steeds innoveert om haar klanten optimaal te kunnen bedienen;
  • YP Your Partner is lid van het Innovatiecluster Drachten. Dit biedt je de mogelijkheid om je kennis te verbreden en bij andere bedrijven binnen te kijken.

Over YP Your Partner!

YP Your Partner is al meer dan 25 jaar actief in de wereld van informatietechnologie. De informatiesystemen worden, veelal in combinatie met de toepassing telemetrie, ingezet om installaties op afstand te kunnen beheren, te monitoren en te besturen.

YP Your Partner bouwt niet alleen intelligente informatiesystemen, maar ook duurzame relaties met klanten, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de producten, kennis en ervaring. ‘Samenwerking’ met partners is het sleutelwoord dat de kern vormt van alle activiteiten.

YP Your Partner is tevens lid van het Innovatiecluster Drachten. Binnen dit cluster wordt er met veertien high tech bedrijven nauw samengewerkt, zowel op het gebied van technische kennisuitwisseling maar zeker ook op human capital. Je baan bij YP Your Partner kan dan zomaar het startpunt zijn voor een prachtige loopbaan binnen het cluster.

Als Support Engineer werk je in een klein team en daarom is samenwerken erg belangrijk. YP Your Partner hecht veel waarde aan een efficiënte en fijne samenwerking met duidelijke communicatie zodat het team elkaar versterkt en kan groeien.

Solliciteren

Ben jij die Support Engineer die zichzelf herkent in het bovenstaande profiel? Dan nodigen we je graag uit te reageren. Stuur jouw cv en motivatie per e-mail naar info@yp-yourpartner.nl.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.